网站系统用户操作手册设计

一、系统简介

本平台提供商品浏览、订单管理、账户管理三大核心功能，支持PC端与移动端同步操作。所有操作需通过账号登录后进行。

二、系统登录

1. PC端：访问官网首页点击"用户登录"按钮
2. 移动端：APP首页顶部导航栏"我的账户"

1. 输入注册手机号或邮箱
2. 输入密码（区分大小写）
3. 勾选同意《用户协议》
4. 点击"登录"按钮

1. 分类导航：左侧边栏选择商品类目
2. 搜索功能：顶部搜索框输入关键词
3. 筛选条件：价格区间/销量排序/品牌选择

1. 下单流程：
● 选择商品加入购物车
● 填写收货地址
● 选择支付方式
● 提交订单

2. 订单查询：
● 登录后进入"我的订单"页面
● 通过订单号/手机号查询历史订单

1. 修改密码：
● 进入"安全设置"页面
● 输入原密码与新密码
● 验证短信验证码

2. 地址管理：
● 最多保存50个收货地址
● 设置默认地址需点击"设为默认"按钮

Q1：忘记密码
A：通过手机号验证重置密码，需接收短信验证码

Q2：账号被锁定
A：连续5次输错密码将锁定1小时，需等待自动解锁

Q1：购物车商品丢失
A：请检查网络连接，刷新页面后重新添加

Q2：订单支付失败
A：保留支付截图，联系客服处理未完成订单

Q1：订单状态未更新
A：手动刷新页面或退出重新登录系统

Q2：地址信息显示错误
A：检查特殊字符输入，删除后重新填写

1. 页面缩放：浏览器Ctrl+鼠标滚轮调节
2. 字体调整：浏览器设置中修改文字大小
3. 辅助阅读：按Tab键切换可聚焦元素

1. 在线客服：APP内"我的账户"底部入口
2. 服务热线：400-xxx-xxxx（工作日9:00-18:00）
3. 帮助中心：官网底部"使用指南"栏目